2022 인사총무 관련 업무의 아웃소싱 비즈니스 조사 리포트(일본어판)

리먼 사태, 취업인구 감소 등을 계기로 산업계 전체가 한정된 경영자원=인적자원을 핵심업무에 집중 투하하기 위해 간접업무의 비용 삭감을 강화하게 되었다. 이러한 기업의 전략 전환에 의해 간접업무인 인사·총무 관련 업무의 아웃소싱 수요가 확대 일로를 걷고 있다. 최근은 종업원의 일하는 방식 그 자체를 발본적으로 재검토하는 「일하는 방식 개혁」과 「DX 추진」, 「건강 경영」 등 인사·총무 아웃소싱 니즈의 확대를 뒷받침하는 국가 정책이 주목받고 있어 큰 비즈니스 찬스가 도래하고 있다. 이번에 발간한 자료는 이 호기를 살린 비즈니스를 전개하는 사업자에게 반드시 필요한 자료로서, 인사·총무 관련 유력 BPO 비즈니스에 초점을 두고 마켓 동향을 정리하였다.

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◆조사개요

• 조사목적: 본 조사에서는 인사·총무업무에 관련되는 아웃소싱(수탁·청부·BPO) 비즈니스에 대해 마케팅 조사를 실시, 각 장르의 시장구조·실태의 파악과 주요 참여 사업자의 사례연구를 실시

• 조사수록 기업 수: 65사(간이개표 포함)

(1) 공유서비스센터(13사)

(2) 인사업무 아웃소싱(20사)

(3) 총무업무 아웃소싱(16사)

(4) 인재관련 업무 아웃소싱(17사)

• 조사방법: 조사대상 기업에 대해서 야노경제연구소 전문 조사원의 대면취재와 전화취재, 설문조사, 문헌조사 등을 병용

• 조사기간: 2022년 1월 ~ 2022년 3월

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◆자료 포인트

• 유력 사업자 약 40개사를 바탕으로 총 14개 시장의 비즈니스 동향·마켓의 장래성을 전망

• 노동인구 감소, 인사·총무 담당자의 고령화, 일하는 방식 개혁이 외주 활용 분위기를 가속화

~인사·노무 관련 과제 산적, 중견·중소기업에도 외부자원 활용의 움직임

• 코로나19로 인한 텔레워크 보급·확대도 비즈니스 기회를 강력하게 지원

~지속성장, 경영강화에 필수적인 인사·총무 전략화에 ‘프로’ 활용 범위도 확대

• 【지난 리포트와의 차이】 코로나19의 영향을 감안한 시장규모 추이 등을 2021년(예측)까지 게재