YDB eLibrary 이용 가이드(利用ガイド)
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자주하는 질문・문의처
| 자주하는 질문 | 문제해결방법 | 문의처 |
|---|---|---|
| 회원No.와 개인CD를 모릅니다. | 귀사의 창구담당자에게 문의해 주십시오. |
귀사 창구담당자 |
| YDB eLibrary를 이용할 수 없습니다. | 현재의 계약내용 및 YDB eLibrary 회원 등록 상황 등은 귀사의 창구담당자에게 문의해 주십시오. |
귀사 창구담당자 |
| 원타임 패스워드가 등록한 메일주소로 오지 않습니다. | YDB가 발송한 메일이 스팸으로 분류되고 있을 가능성이 있습니다. 귀사의 시스템 담당자에게 확인하시어 야노경제연구소 도메인 「yano.co.jp」를 수신 허용으로 설정해 주십시오. 기타 문의사항은 YDB에 문의해 주십시오. |
귀사 시스템 담당자 또는 YDB |
| 원타임 패스워드를 입력했으나 오류가 발생합니다. |
원타임 패스워드는 영문 알파벳 대/소문자를 구분하고 있으므로, 직접 입력할 경우 주의해 주십시오. 또한 원타임 패스워드의 유효기한은 발행 후 1시간입니다. 1시간 이상이 경과되면 패스워드를 사용할 수 없으니, 다시 한 번 원타임 패스워드를 발급받아 주십시오. |
YDB |
| YDB eLibrary 화면이 뜨지 않습니다. | YDB eLibrary는 새 창으로 뜹니다만, 드물게 활성화된 브라우저에 가려지는 경우가 있습니다. 작업 표시줄에서 찾을 수 없는 경우는 서울지사에 문의해 주십시오. | YDB |
| YDB eLibrary 화면이 올바르게 표시되지 않습니다. | YDB eLibrary 창을 닫고 다시 「열람」 버튼을 클릭해 주십시오.「숫자열」이나 「하얀화면」만 보이는 경우는 찾으시는 자료명을 YDB에 문의해 주십시오. | YDB |
문의처
상세문의는 전화 또는 메일로 연락주십시오.
03-5371-6914(본사 YDB) / 02-735-2280(서울지사)
ydb@yano.co.jp(본사 YDB) / admin@yano.co.kr(서울지사)
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