2022 생활지원서비스에 관한 소비자조사(일본어판)

​◆조사개요

• 조사목적: 일반소비자를 위한 「생활지원서비스」의 개황을 조사·분석해 당 업계 및 관련 업계 각위에서 동 서비스 시장의 실태를 파악하기 위한 하나의 지표가 되는 것을 목적으로 한다.

• 조사대상: 일반소비자

• 조사방법: 일반소비자 WEB 설문조사

• 조사기간: 2022년 5월~2022년 6월

조사결과 포인트

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1. 생활지원서비스 이용자 조사

2. 생활지원서비스 이용 의향 조사

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1. 소비자 조사 개요

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(1) 조사의 개략

(2) 회답자 전체의 구성

(3) 이용자 의향 조사의 구성

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2. 이용자 실태 조사

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(1) 이용자 실태 조사의 총평

① 이용률

　　② 이용에 관한 키워드

　　③ 서비스 이용 가격대

　　④ 서비스 이용 빈도

　　⑤ 향후의 이용 의향

　　⑥ 취업환경 변화가 서비스 이용에 미치는 영향

　　⑦ 서비스 이용을 그만둔 이유

　　⑧ 서비스 이용을 검토하고 있는 이유

(2) 이용자의 실태

　　① 가사 대행 서비스

② 하우스 클리닝(청소)

　　③ 하우스 클리닝(전문청소)

　　④ 홈 시큐리티

　　⑤ 돌봄서비스

　　⑥ 가구·가전 렌탈

　　⑦ 택배형 클리닝

　　⑧ 의류보관

⑨ 셀프빨래방

⑩ 긴급출동서비스

⑪ 무인택배함

⑫ 이동슈퍼마켓·이동판매차

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3. 이용자 의향 조사

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(1) 이용자 의향 조사의 총평

① 이용 의향률

　　② 상정 러닝코스트

　　③ 생활에서 지향하는 것의 변화

　　④ 이용 검토 시간대

　　⑤ 원하는 서비스 내용

　　⑥ 서비스에 대한 키워드

(2) 이용자 의향 실태

　　① 가사 대행 서비스

② 하우스 클리닝(청소)

　　③ 하우스 클리닝(전문청소)

　　④ 홈 시큐리티

　　⑤ 돌봄서비스

　　⑥ 가구·가전 렌탈

　　⑦ 택배형 클리닝

　　⑧ 의류보관

⑨ 셀프빨래방

⑩ 긴급출동서비스

⑪ 무인택배함

⑫ 이동슈퍼마켓·이동판매차

⑬ 서비스를 이용하기 위해서

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