2022 지자체 업무 아웃소싱 시장의 실태와 전망(일본어판)

지자체에서는 주민 서비스가 다양화, 번잡화되고 있음에도 불구하고 직원 수가 감소하고 있으며, 또 일하는 방식 개혁의 영향으로 직원의 야근시간도 감소하고 있기 때문에 한정된 인적자원으로 업무를 다 처리하지 못해 아웃소싱 서비스 이용이 증가하고 있다. 특히 2020년도~2021년도는 코로나19의 영향으로 각종 보조금과 백신에 관련된 업무가 급증했기 때문에 많은 지자체에서 아웃소싱 서비스의 이용이 증가했다. 본 리포트에서는 지자체 업무 아웃소싱 시장에 대해 조사해, 시장규모와 시장동향에 대해 분석했다.

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◆조사개요

• 조사 목적: 본 리포트는 지자체 업무 아웃소싱 시장에 대한 조사를 실시해 아래의 항목을 밝히는 것을 목적으로 한다.

(1) 지자체 업무 아웃소싱 시장의 실태와 전망

(2) 시장규모와 장래예측(2020년도~2024년도)

(3) 지자체 업무 아웃소싱 사업자의 동향

• 조사대상 시장: 지자체 업무 아웃소싱 시장

• 조사대상 지역: 일본

• 조사대상 기업 수:

지자체 업무 아웃소싱 사업자(개별기업 실태조사표) 13사

지자체 업무 아웃소싱 사업자(간이개별표) 181단체

• 조사방법: 대면취재. 문헌조사 및 기타 데이터 수집

• 조사기간: 2022년 6월~8월

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◆자료 포인트

• 지자체 업무 아웃소싱의 2020~2024년 시장규모 추계·예측

• 지자체 업무내용별로 '호적주민 관련 업무' '세무 관련 업무' '국보·개호 관련 업무' '아동 관련 업무' '코로나 대책 관련 업무' '보조금 관련 업무' '마이넘버 관련 업무' '경제활성화 관련 업무' '총무·회계 관련 업무'의 9개 분야로 나눠 2020~2024년 시장규모를 추계·예측

• 지자체 업무 아웃소싱 유력 제공 사업자 13개사를 취재·조사

• 지자체 업무 아웃소싱 사업자 181개사의 간이 조사표 게재

• 지난 리포트와의 차이

·9개 분야 지자체 업무별로 시장규모 추계