2030년 인재서비스·아웃소싱 시장의 전망 ~인재서비스/BPO/콜센터/연수~(일본어판)
조사자료 상세정보(調査資料詳細データ)
본 리포트에서는 ‘인재서비스의 5개 시장(인재파견서비스 시장/인재소개서비스 시장/구인정보서비스 시장/인재매칭서비스 시장/다이렉트 리크루팅 서비스 시장)’, ‘아웃소싱 서비스의 3개 시장(BPO서비스 시장/콜센터서비스 시장/기업연수서비스 시장)’의 합계 8개 시장의 2022년도~2030년도의 시장규모 추이를 예측했다.
◆조사개요
ㆍ조사목적: 본 리포트에서는 '인재서비스(인재파견서비스, 인재소개서비스, 구인정보서비스, 인재매칭서비스, 다이렉트 리크루팅 서비스)', '아웃소싱서비스(BPO서비스, 콜센터서비스, 기업연수서비스)'의 '2030년 시장예측'을 밝히는 것을 목적으로 하고 있다.
ㆍ조사대상: 본서에서는 아래와 같은 시장을 조사대상으로 했다.
(1) '인재서비스(인재파견서비스, 인재소개서비스, 구인정보서비스, 인재매칭서비스, 다이렉트 리크루팅 서비스)' 제공 사업자
(2) '아웃소싱서비스(BPO서비스, 콜센터서비스, 기업수서비스)'의 제공 사업자
ㆍ조사대상 기업 수:
인재파견서비스 제공 사업자 14사
인재소개서비스 제공 사업자 4사
구인정보서비스 제공 사업자 6사
인재매칭서비스 제공 사업자 4사
다이렉트 리크루팅 서비스 제공 사업자 10사
BPO서비스 제공 사업자(지자체용 BPO 제공 사업자 포함) 29사
콜센터서비스 제공 사업자 14사
기업연수서비스 제공 사업자 31사
총 112사
ㆍ조사방법:
(1) 당사 연구원의 대면취재
(2) 문헌조사 기타 데이터 수집
ㆍ조사기간 2023년 10월~2024년 3월
◆자료 포인트
ㆍ'인재서비스 5개 시장'의 2022년도~2030년도 시장규모 추이 예측
인재파견서비스 시장
인재소개서비스 시장
구인정보서비스 시장
인재매칭서비스 시장
다이렉트 리크루팅 서비스 시장
ㆍ'아웃소싱서비스 3개 시장'의 2022년도~2030년도 시장규모 추이 예측
BPO서비스 시장
콜센터서비스 시장
기업연수서비스 시장
ㆍ’2030년 예측, 디지털 기술 진화에 따른 영향과 대책’ 등에 관한 기업(총 112개사)의 견해를 게재
인재파견서비스 사업자(14개사)
인재소개서비스 사업자(4개사)
구인정보서비스 사업자(6개사)
인재매칭사업자(약 4개사)
다이렉트 리크루팅 서비스 사업자(10개사)
BPO서비스 사업자(29개사)
콜센터 사업자(14개사)
기업연수서비스 사업자(31개사)
조사결과 포인트
인재·아웃소싱 전체의 2030년 시장규모
제1장 2030년 시장 예측
1. 인재·아웃소싱 전체의 2030년 시장 예측
(1) 전체 시장규모 추이(2022~2030년도)
(2) 분야별 시장규모 추이(2022~2030년도)
2. 인재서비스의 2030년 시장 예측
(1) 인재파견서비스 시장규모 추이(2022~2030년도)
(2) 인재파견서비스 사업자의 견해
(3) 인재소개서비스 시장규모 추이(2022~2030년도)
(4) 인재소개서비스 사업자의 견해
(5) 구인정보서비스 시장규모 추이(2022~2030년도)
(6) 구인 정보 서비스 사업자의 견해
(7) 인재매칭서비스 시장규모 추이(2022~2030년도)
(8) 인재매칭서비스 사업자의 견해
(9) 다이렉트 리크루팅 시장규모 추이(2022~2030년도)
(10) 다이렉트 리크루팅 사업자의 견해
3. BPO 서비스의 2030년 시장 예측
(1) BPO 서비스 시장규모 추이(2022~2030년도)
(2) BPO 서비스 사업자의 견해
4. 콜센터서비스의 2030년 시장 예측
(1) 콜센터서비스 시장규모 추이(2022~2030년도)
(2) 콜센터 사업자의 견해
5. 기업연 서비스 시장의 2030년 시장 예측
(1) 기업연수서비스 시장규모 추이(2022~2030년도)
(2) 기업연수 사업자의 견해
제2장 인재파견서비스 사업자의 2030년 전망
1. 아데코 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
2. 주식회사 윌그룹
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
3. 크리크앤드리버 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
4. 주식회사 스탭서비스홀딩스
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
5. 주식회사 센츄리앤컴퍼니
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
6. 퍼솔홀딩스 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
7. 주식회사 파소나그룹
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
8. 주식회사 비스타일홀딩스
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
9. 휴먼리소시아 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
10. 주식회사 풀캐스트홀딩스
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
11. 맨파워그룹 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
12. 주식회사 메이쓰중국
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
13. 란스타드 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
14. 주식회사 리크루트스터핑
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
제3장 인재소개서비스 사업자의 2030년 전망
1. 주식회사 제이에이실리크루트먼트
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
2. MBK Wellness Holdings 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
3. 주식회사 MS-Japan
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
4. 주식회사 파소나
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
제4장 구인정보서비스 사업자의 2030년 전망
1. 주식회사 아르바이트타임스
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
2. 원티드리 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
3. 엔재팬 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
4. 주식회사 커리어디자인센터
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
5. 딥 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
6. 주식회사 리브센스
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
제5장 인재매칭 사업자의 2030년 전망
1. 주식회사 GIG
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
2. 주식회사 클라우드웍스
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
3. 주식회사 코코나라
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
4. 랜서스 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
제6장 다이렉트 리크루팅 서비스 사업자의 2030년 전망
1. 주식회사 아틀라에
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
2. 주식회사 MS-Japan
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
3. 엔재팬 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
4. 오픈워크 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
5. 퍼솔캐리어 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
6. 주식회사 비즈리치
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
7. LAPRAS 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
8. 주식회사 LabBase
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
9. 주식회사 리크루트
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
10. 주식회사 리브센스
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
제7장 BPO 서비스 사업자의 2030년 전망
1. IT계 BPO 사업자
(1) 액센츄어 주식회사
(2) 주식회사 아그렉스
(3) 사쿠라정보시스템 주식회사
(4) 주식회사 씨에이씨
(5) 일본콘센트릭스 주식회사
(6) 박테라테크놀로지재팬 주식회사
(7) 주식회사 히타치시스템즈
(8) 후지필름비즈니스이노베이션 주식회사
2. 인쇄계 BPO 사업사
(1) 교도인쇄 주식회사
(2) 다이니혼인쇄 주식회사
(3) 일본애스펙트코어 주식회사
3. 사무계 및 기타 BPO 사업사
(1) 에이치알원 주식회사
(2) AP아웃소싱 주식회사
(3) CS어카운팅 주식회사
(4) 젠팩트 주식회사
(5) 주식회사 파소나그룹
(6) 주식회사 비즈니스브레인오타쇼와
(7) 미쓰이창고비즈니스파트너스 주식회사
제8장 지자체 BPO 서비스 제공 사업자의 2030년 전망
1. 주식회사 아이티포
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
2. 주식회사 NTT마케팅액트Pro CX
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
3. TOP PAN에지 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
4. 트랜스코스모스 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
5. 일본토탈텔레마케팅 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
6. 퍼솔템프스태프 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
7. 퍼솔웍스디자인 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
8. 주식회사 파소나
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
9. 주식회사 백스그룹
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
10. 휴먼리소시아 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
11. 알티우스링크 주식회사(구 라이아커뮤니케이션즈 주식회사)
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
제9장 콜센터 사업자의 2030년 전망
1. 알티우스링크 주식회사(구주식회사 KDDI에볼버)
2. 알티우스링크 주식회사(구 라이아커뮤니케이션즈 주식회사)
3. 주식회사 NTT데이터·스마트소싱
4. 주식회사 NTT마케팅액트Pro CX
5. 주식회사 TMJ
6. 트랜스코스모스 주식회사
7. 버처렉스컨설팅 주식회사
8. 비위즈 주식회사
9. 후지쓰커뮤니케이션서비스 주식회사
10. 주식회사 프레스티지인터내셔널
11. 주식회사 베르웨일시부야
12. 주식회사 벨시스템24
13. 주식회사 마케팅웨어
14. 주식회사 WOWOW 커뮤니케이션즈
제10장 기업연수서비스 사업자의 2030년 전망
1. 주식회사 아이러닝
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
2. 어치브먼트 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
3. 아루 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
4. 주식회사 인소스
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
5. 주식회사 윌시드
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
6. HRD 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
7. ANA비즈니스솔루션 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
8. SMBC컨설팅 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
9. 에디피스트러닝 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
10. NEC매니지먼트파트너 주식회사(러닝 사업)
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
11. 주식회사 오지스소켄
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
12. 키라멕스 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
13. 주식회사 글로비스
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
14. 사이콤브레인즈 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
15. 학교법인 산업능률대학(종합연구소)
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
16. CTC테크놀로지주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
17. 주식회사 쉐이크
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
18. 주식회사 제이크
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
19. 주식회사 젝
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
20. 주식회사 세룸
(1) 2030년 시장 예측
21. 디지털할리우드 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
22. 토레노케이트 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
23. 일반사단법인 일본경영협회
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
24. 공익재단법인 일본생산성본부
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
25. 일반사단법인 일본능률협회(JMA)
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
26. 주식회사 일본맨파워
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
27. 피시어시스트 주식회사
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
28. 주식회사 후지쯔러닝미디어
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
29. 주식회사 브레인패드
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
30. 주식회사 매니지먼트서비스센터(MSC)
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
31. 주식회사 러닝에이전시
(1) 2030년 시장 예측
(2) 디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책
<도표목차>
도표1 인재·아웃소싱 전체 시장규모 추이(2022~2030년도)
도표2 인재·아웃소싱 전체 시장규모 추이(2022~2030년도)
도표3 분야별 시장규모 추이(2022~2030년도)
도표4 인재파견서비스 시장규모 추이(2022~2030년도)
도표5 인재파견서비스 시장 성장의 '마이너스 요소'
도표6 인재파견서비스 시장 성장의 '플러스 요소'
도표7 인재파견 사업자의 견해(요약)
도표8 인재소개서비스 시장규모 추이(2022~2030년도)
도표9 인재소개서비스 시장 성장의 '마이너스 요소'
도표10 인재소개서비스 시장 성장의 ‘플러스 요소’
도표11 인재소개 서비스 사업자의 견해(요약)
도표12 구인정보서비스 시장규모 추이(2022~2030년도)
도표13 구인정보서비스 시장 성장의 마이너스 요소
도표14 구인정보서비스 시장 성장의 플러스 요소
도표15 구인정보서비스 사업자 각사의 견해(요약)
도표16 인재매칭서비스 시장규모 추이(2022~2030년도)
도표17 인재매칭서비스 시장 성장의 ‘마이너스 요소’
도표18 인재매칭서비스 시장 성장의 ‘플러스 요소’
도표19 인재매칭서비스 사업자의 견해(요약)
도표20 다이렉트 리크루팅 시장규모 추이(2022~2030년도)
도표21 다이렉트 리크루팅 시장 성장의 ‘마이너스 요소’
도표22 다이렉트 리크루팅 시장 성장의 ‘플러스 요소’
도표23 다이렉트 리크루팅 사업자의 견해(요약)
도표24 BPO서비스 시장의 시장 규모 추이(2022~2030년도)
도표25 BPO서비스 시장 성장의 ‘마이너스 요소’
도표26 BPO서비스 시장 성장의 ‘플러스 요소’
도표27 BPO 사업자의 견해(요약)
도표28 콜센터서비스의 시장규모 추이(2022~2030년도)
도표29 콜센터 시장 성장의 ‘마이너스 요소’
도표30 콜센터 시장 성장의 '플러스 요소'
도표31 콜센터서비스 사업자의 견해(요약)
도표32 기업연수서비스 시장의 시장규모 추이(2022~2030년도)
도표33 기업연수서비스 시장 성장의 ‘마이너스 요소’
도표34 기업연수서비스 시장 성장의 ‘플러스 요소’
도표35 기업연수서비스 사업자의 견해(요약)
도표36 기업의 종합 백오피스 서포터의 이미지
도표37 BPO 사업의 중점 시책인 ‘High Value BPO’의 향후 방향성
도표38 NTT서일본그룹이 제공할 예정인 공동 DX센터의 이미지
도표39 하이브리드 CX의 추진
도표40 ‘Bewith Digital Work Place’의 목표
도표41 응대완전자동평가를 위한 대처(인상 항목의 자동화를 위해)
도표42 프레스티지 인터내셔널의 장기 비전과 중기경영계획
도표43 프레스티지 인터내셔널의 DX 모델 창조