[발간예정] 2025 지자체용 BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱) 시장의 실태와 전망(일본어판)
조사자료 상세정보(調査資料詳細データ)
본 리포트에서는 지자체 대상의 '사무대행 서비스', '시설운영 서비스', '사회 인프라 관련 업무대행 서비스'의 3가지 BPO 서비스에 대한 조사를 통해 시장규모 및 시장동향에 대해 게재한다. 지자체에서는 주민 서비스가 다양화, 복잡해지고 있음에도 불구하고 직원 수가 감소하고 있으며, 근무방식 개혁 영향으로 직원의 잔업시간도 감소하고 있기 때문에 한정된 인적 자원으로 업무를 처리가 어려우므로 BPO 서비스의 이용이 증가하고 있다.
◆조사개요
◆자료 포인트
- 자치체 대상 BPO의 시장규모 추이(2024~2028년도)’를 아래 3개의 세그먼트로 나누어 예측.
- 사무대행 서비스
- 시설운영 서비스(레크리에이션·스포츠시설/산업진흥시설/기반시설/문교시설/사회복지시설)
- 사회 인프라 관련 업무 대행 서비스(수도사업/공업용수도사업/교통사업/병원사업/하수도사업)
- 유력 사업자 약 13개사에 대해 아래 항목 취재·조사
시장 개황/타깃 및 영업 스타일/서비스 메뉴와 주력 서비스/타사와의 차별화 포인트/얼라이언스 전략/과제 및 해결 방향성/시장의 장래전망/향후 사업전개/디지털 기술의 진화에 따른 영향과 대책 /생성 AI의 영향과 대책 /2035년 시장예측 /지자체용 BPO 매출내역 /도입건수 /인구규모별 매출내역 /지역별 매출내역 /추진 체제 /도입실적(※게재 항목은 기업마다 다름)
- 자치체 대상 BPO 서비스 사업자 약 240사에 대한 간이 조사표 게재
【전회판과의 차이 (예정)】
·시장규모 추계치를 갱신
·'생성 AI의 영향과 대책'을 취재 항목에 추가
·'2035년 시장 예측'을 취재 항목에 추가
◆리서치 내용
※게재예정내용, 발간예정 등에 대해서는 일부 변경될 수 있습니다.
게재예정내용
I 지자체용 BPO 시장의 실태와 전망
1. 지자체용 BPO시장이란
2. 지자체용 BPO 서비스의 보급 배경
3. 지자체용 BPO 서비스에 관련된 제도의 변천
①지정관리자 제도
②시장화 시험
4. 지자체용 BPO 서비스 사업자의 과제와 해결책
①인력 자원의 부족
②지자체 예산의 축소
③예상 외의 업무부하 및 비용 발생
④소규모 자치단체로의 사업 전개
⑤정보유출 대책
5. 자치체용 BPO 사업자의 향후 방향성
①'포괄위탁 안건'에 대한 대응
②'부가가치화'에 대한 대응
③'BPO+IT'에 대한 대응
II 시장규모와 미래 예측
1. 지자체 BPO 시장 전체 규모 추이 예측(2024~2028년도)
2. '사무대행 서비스' 시장규모 추이 예측(2024~2028년도)
3. '시설운영서비스' 시장규모 추이 예측(2024~2028년도)
(1) 시설운영 서비스 전체 시장규모 추이 예측
(2) 레크리에이션 스포츠 시설의 시장규모 추이 예측
(3) 산업진흥시설의 시장규모 추이 예측
(4) 기반시설의 시장규모 추이 예측
(5) 문교시설 시장규모 추이 예측
(6) 사회복지시설의 시장규모 추이 예측
4. '사회 인프라 관련 업무 대행 서비스' 시장규모 추이 예측(2024~2028년도)
(1 )사회 인프라 관련 업무 대행 서비스 전체 시장규모 추이 예측
(2) 상수도 사업 및 간이수도 사업의 시장규모 추이 예측
(3) 공업용 수도 사업의 시장규모 추이 예측
(4) 교통 사업의 시장규모 추이 예측
(5) 병원 사업의 시장규모 추이 예측
(6) 하수도 사업의 시장규모 추이 예측
III 지자체용 BPO 사업자의 개별 기업 실태 조사표
<게재예정기업 약 13개사>
1. 주식회사 아이티포
2. 액센츄어 주식회사
3. 주식회사 NTT 마케팅액트 Pro CX
4. 주식회사 단세이샤
5. 트랜스코스모스 주식회사
6. 일본관재 주식회사
7. 일본체육시설 주식회사
8. Persol Tempstaff 주식회사
9. Persol Works Design 주식회사
10. 주식회사 파소나
11. 주식회사 벅스 그룹
12. 휴먼리소시아 주식회사
13. 주식회사 유린도
IV 기타 지자체용 BPO 사업자 간이조사표
게재예정기업 약 240개사